EFEKTY PO SZKOLENIU

Zdobyta wiedza i umiejętności po odbyciu szkolenia System Structogram®

1. ZROZUMIENIE FUNKCJONOWANIA MÓZGU

 Zrozumienie, jak mózg kieruje naszymi działaniami.

 Zrozumienie mechanizmów empatii i jej wpływu na relacje z gośćmi i współpracownikami.

2. ANALIZA BIOSTRUKTURALNA

 Zrozumienie wpływu osobowości na sukces w biznesie hotelarskim.

 Umiejętność identyfikacji wyzwań związanych z różnicami biostrukturalnymi.

 Umiejętność zarządzania sobą w czasie.

3. WYKORZYSTANIE WŁASNEJ BIOSTRUKTURY

 Zwiększenie efektywności w codziennych działaniach.

 Umiejętność wyróżnienia swojego hotelu i wypracowania unikatowego stylu.

 Umiejętność wypracowania skutecznej strategii osiągania celów.

4. ROZPOZNAWANIE INNYCH LUDZI (TRIOGRAM)

 Zdolność do identyfikacji typów biostruktury innych osób.

 Rozwinięcie skutecznych strategii komunikacji, dostosowanych do różnych typów biostruktury.

5. WYKORZYSTANIE POTENCJAŁU RELACJI

 Rozwinięcie umiejętności zarządzania konfliktami.

 Wykorzystanie wiedzy o biostrukturze do lepszego rozumienia i zaspokajania potrzeb innych osób.

6. ZARZĄDZANIE ZESPOŁEM

 Określenie struktury zespołu oraz jego mocnych i słabych stron.

 Wypracowanie skutecznych strategii komunikacji w zespole.

7. ISTOTA SPRZEDAŻY PRODUKTU/USŁUGI HOTELOWEJ

 Zrozumienie czynników sukcesu sprzedaży.

 Umiejętność profilowania klientów.

8. TWORZENIE IDENTYFIKACJI WIZUALNEJ OBIEKTU HOTELARSKIEGO

 Zrozumienie i zastosowanie naturalnych i sztucznych sygnałów produktu.

9. WYKORZYSTANIE NARZĘDZI WSPIERAJĄCYCH PRZEKAZ PRODUKTU

 Zastosowanie biokomunikacji, neuromarketingu i neuro PR do tworzenia skuteczniejszych kampanii.

10. UMIEJĘTNOŚĆ SPRZEDAŻY USŁUGI HOTELOWEJ

 Zdobycie umiejętności nawiązywania skutecznego kontaktu z klientem.

 Zrozumienie i analiza motywów zakupu i oporów przed zakupem.

 Zdobycie umiejętności prowadzenia transakcji sprzedaży.

11. WYKORZYSTANIE STRUCTOGRAMU DO ROZWOJU UMIEJĘTNOŚCI LIDERA

 Zrozumienie zależności między biostrukturą szefa a biostrukturą zespołu.

 Zdobycie umiejętności wykorzystania tej wiedzy do efektywnego zarządzania zespołem.

Koszt uczestnictwa w szkoleniu wynosi 6 tys. zł/os. To doskonała inwestycją w rozwój Twoich kompetencji interpersonalnych, która pozwoli również na pełne wykorzystanie potencjału Twojego zespołu. Istnieje możliwość dofinansowania szkolenia przez BUR - zapytaj mnie o szczegóły! 

Jeśli interesuje Cię szkolenie STRUCTOGRAM® dla hotelarzy, wypełnij poniższy formularz:

AM Quality - Anna MŚCICHOWSKA

Trenerka Gościnności,  Certyfikowana Trenerka Structogramu® i Rozwoju Osobistego, Brainolog

Misją naszej firmy jest oferowanie wysokiej jakości usług oraz rzetelna i profesjonalna obsługa klientów.

Stale podnosimy jakość świadczonych usług.

SYSTEM JAKOŚCI ISO 9001 (sprawdź politykę jakości >>)

SYSTEM STRUCROGRAM® DLA HOTELARSTWA

Poznaj PROGRAM szkolenia

Pięciodniowy warsztat z systemu STRUCTOGRAM®, jest drogą do głębszego zrozumienia samego siebie i otaczającego Cię świata. Dzięki szkoleniu dowiesz się, w jaki sposób lepiej komunikować się zarówno z Twoimi gośćmi, jak i pracownikami, zyskując tym samym narzędzia do budowania silniejszych i bardziej harmonijnych relacji.

Odkryj mocne i słabe strony swojego zespołu, ucząc się, jak wydobyć to, co najlepsze z każdego jego członka i zwiększyć skuteczność sprzedaży w Twoim obiekcie!

XIX. MODUŁ

Zakończenie szkolenia

● Podsumowanie poznanej wiedzy
● Rozdanie certyfikatów
● Badanie satysfakcji ze szkolenia

XVIII. MODUŁ

Przewodzenie samemu sobie w kontekście indywidualnej biostruktury

● Określenie własnych celów jako lidera oraz członka zespołu.

● Analiza poszczególnych elementów biostruktury.

XVII. MODUŁ

Wykorzystanie Structogramu® do zoptymalizowania procesu zarządzania w hotelarstwie

● Narzędzia wspomagające proces.
● Koncentracja na faktach.
● Koncentracja na celach.
● Koncentracja na ludziach.
● Sposoby zarządzania a biostruktura lidera.
● Style zarządzania i gotowość Twojego pracownika.

XVI. MODUŁ

Wykorzystanie Structogramu® do budowania silnych i zrównoważonych zespołów w branży hotelowej

● Motywowanie poszczególnych typów pracowników.

● Odpowiednie dobieranie obowiązków pracownikom, zwiększające ich efektywność i zaangażowanie.

XV. MODUŁ

Wykorzystanie Structogramu® do skutecznej rekrutacji pracowników hotelu

● Jak przeprowadzić rekrutację by odkryć pożądane cechy pracownika.

● Integracja nowych pracowników z wykorzystaniem Structogramu.

XIV. MODUŁ

Wykorzystanie Structogramu® do rozwoju umiejętności lidera

● Cechy idealnego szefa a jego biostruktura.

● Biostruktura szefa a biostruktura pracownika - jaka jest zależność?

● Cztery płaszczyzny efektywnej współpracy.

XIII. MODUŁ

Sprzedaż usługi hotelowej w oparciu o biostrukturę gościa - faza transakcji

● Sygnały zakupu.

● Transakcja.

● Follow up.

XII. MODUŁ

Sprzedaż usługi hotelowej w oparciu o biostrukturę gościa - faza informacji

● Analiza potrzeb.

● Motywy zakupu.

● Opory zakupu.

XI. MODUŁ

Sprzedaż usługi hotelowej w oparciu o biostrukturę gościa - faza kontaktu

● Niewerbalne nawiązywanie kontaktu z gościem.

● Indywidualny dystans.

● Nawiązanie kontaktu werbalnego z gościem.

X. MODUŁ

Narzędzia wspierające przekaz produktu

● Biokomunikacja, czyli tworzenie opisu obiektu / usług skierowanego do określonego typu klientów /gości.
● Neuromarketing - tworzenie skutecznych pakietów pobytowych, kampanii reklamowych obiektu i oferty usług, które lepiej odpowiadają na potrzeby i oczekiwania gości.
● Neuro PR - wykorzystywanie wiedzy o mózgu w kontekście biostruktur, w celu
budowania wizerunku obiektu hotelarskiego, uzyskania akceptacji i przychylności gości i kontrahentów.

IX. MODUŁ

Sygnały produktu, czyli Identyfikacja Wizualna obiektu hotelarskiego i usług wg określonych biostruktur

● Naturalne i sztuczne sygnały obiektu i usług hotelowych.

● Odbiór sygnałów przez gości.

● Analiza produktów i usług hotelowych, kierowanych do gości o określonym typie biostruktury.

VIII. MODUŁ

Istota sprzedaży produktu/usługi hotelowej i turystycznej, czyli tworzenie trafionej oferty pod potrzeby gości o określonej biostrukturze

● Czynniki sukcesu sprzedaży oferty.

● Gość: nieznana istota. Profilowanie klientów za pomocą Structogramu.

● Motywy rezerwacyjne klientów.

VII. MODUŁ

Twój zespół i jego możliwości w funkcjonowaniu obiektu hotelarskiego, czyli maksymalne wykorzystanie zasobów Twoich pracowników

● Jak określić strukturę Twojego zespołu?

● Określenie mocnych i słabych stron, szans i ryzyka związanych z daną strukturą.

● Jak komunikować w danym zespole by uniknąć konfliktów i maksymalizować motywację do pracy i efektywność? Studium przypadku.

VI. MODUŁ

Wykorzystanie potencjału relacji z innymi w Twoim biznesie hotelarskim

● Jaki potencjał ma Twoja relacja z osobą o danej biostrukturze?

● Jakie ryzyka wiążą się z relacją z osobą o danej biostrukturze, czego unikać?

● Łagodzenie konfliktów: Jak polepszyć relację z innymi ludźmi dzięki znajomości
biostruktury?

● Jak rozpoznać potrzeby gościa, pracownika, kontrahenta dzięki znajomości biostruktury?

V. MODUŁ

Triogram, czyli rozpoznawanie innych ludzi (Twojego Gościa, współpracownika, kontrahenta)

● Poznanie elementów charakterystycznych dla konkretnych typów biostruktury (typ zielony, czerwony i niebieski)

● Dostosowanie Triomapy innych do własnej biostruktury, czyli jakie metody komunikacji zastosować by być zrozumianym i efektywnym w zarządzaniu i zespole.

IV. MODUŁ

Wykorzystanie własnej biostruktury do osiągnięcia stabilizacji w Twoim biznesie hotelarskim

● Zwiększenie efektywności w codziennych działaniach związanych z prowadzeniem obiektu hotelarskiego.
● Jak wyróżnić Twój obiekt i wypracować unikatowy styl w oparciu o Twój potencjał.
● Jak wypracować skuteczną strategię osiągania celów w Twoim obiekcie?
● Praca z przekonaniami i uprzedzeniami w aspekcie swojego biznesu hotelarskiego.

III. MODUŁ

Analiza biostrukturalna

● Jak Twoja osobowość wpływa na sukces lub porażkę w Twoim biznesie hotelarskim?

● Jakie wyzwania związane z Twoją biostrukturą możesz napotkać? (w stosunku do współpracowników, kontrahentów i Gości; zarządzanie sobą w czasie)

● Poznawanie sposobów realizacji zadań dążących do Twoich celów

II. MODUŁ

Jak działa mózg Twój i Twojego gościa, współpracownika

● W jaki sposób mózg kieruje Twoimi działaniami

● Dlaczego brakuje Ci zrozumienia dla potrzeb Gości czy współpracowników

● Jak system Structogram może pomóc Ci w funkcjonowaniu Twojego obiektu hotelarskiego?

I. MODUŁ

Wprowadzenie do szkolenia

● Przywitanie uczestników
● Omówienie oczekiwań uczestników
● Ćwiczenie integracyjne

Sprawdź, jakie zagadnienia poruszamy podczas tego szkolenia:

Anna Mścichowska A.M. Quality & Magia Podróży, Wojska Polskiego 6/1u, 19-300 Ełk, tel. 513161313, NIP: 8481367823, REGON: 28135953

Wszystkie prawa zastrzeżone. Kopiowanie treści oraz zdjęć zabronione.

Obowiązek informacyjny przed wyrażeniem zgód na przetwarzanie danych (zobacz)

Realizacja: Plutowski.pl

Masz dodatkowe pytania?

SKONTAKTUJ SIĘ ze mną!

Jeśli masz ochotę spotkać się ze mną na żywo, po wcześniejszym umówieniu zapraszam Cię do mojego biura w Ełku, przy ul. Wojska Polskiego 6/1u.

SYSTEM JAKOŚCI ISO 9001

Sprawdź politykę jakości >>