Jak ugościć w hotelu rodzinę z dziećmi?

Jak ugościć w hotelu rodzinę z dziećmi?

Czy łatwo dogodzić dzieciom ogólnie ... a czy łatwo dogodzić dzieciom na wakacjach... cóż jeszcze trudniej!

Czego potrzebują dzieci w hotelach, czego potrzebują rodziny na wakacjach?

Od wielu lat wysyłam rodziny z dziećmi na wakacje. Zawsze pytam co lubią, czego potrzebują, żeby ich urlop był udany. Przebieram i przeszukuję hotele, które mogłoby sprawić, że wakacje będą pełne atrakcji i upragnionego wypoczynku. Sama również podróżuję ze swoimi córeczkami od ich najmłodszych lat. Z praktyki wiem, że inne wymagania są gdy dzieci są w wieku niemowlęcym, inne w wieku przedszkolnym, a jeszcze inne gdy osiągają wiek niesfornej „dojrzałości”. Za każdym razem coś innego dawało nam szczęście.

Można powiedzieć, że Dzieci to najważniejsi goście w hotelach. Dlaczego?

Bo zadowolone i uśmiechnięte dziecko to wypoczęty i szczęśliwy rodzic….

Nie ma nic gorszego na wakacjach, gdy dzieci miauczą, piszczą, kwilą i marudzą z nudów! Wrrr… o zgrozo, wiem coś o tym – nie raz zdarzało się nam przeżyć takie chwile.

Czy jest na to rada? Czy plac zabaw, basen i grupka animatorów rozwiąże problem?

Och! Nie jest to takie proste jakby mogło się wydawać. Jest na szczęście wiele rozwiązań, które mogą uszczęśliwić DZIECI… Wystarczy je zapytać i być otwartym. Do naszego biura często przychodzą klienci ze swoimi dziećmi, i hmm… to właśnie one często podejmują decyzję, który hotel zostanie zarezerwowany. Rozumiem dlaczego – rodzice pragną „świętego spokoju” a zadowolone, zajęte tym co lubią dzieci, to jedyny gwarant by taki spokój uzyskać.

Dzieci na wakacjach kochają:

  • uśmiechniętą obsługę w hotelu,
  • dużo uwagi, zwłaszcza od obcych,
  • lubią się popisywać,
  • miejsce specjalnie przeznaczone dla nich np. : ładne kąciki w restauracji, gdzie jest coś co lubią jeść i mogą obsłużyć się samodzielnie toalety z małymi bidetami i umywalkami, place zabaw dmuchańce, karuzele, ślizgawki i lodziarnie, poduchy i miejsca przeznaczone do szaleństwa
  • występy i różne pokazy: iluzjonistów, akrobatów, komików,
  • minidisco, gdzie mogą na scenie się popisać,
  • miejsca ładnie i ciekawie urządzone, baseny ze stateczkami, i grzybkami, tryskawkami,
  • popcorn,
  • naleśniki, gofry, lody
  • …pokazywać rodzicom czego się nauczyły,
  • stroić się

Rodzice na wakacjach kochają:

  • płytkie baseny, żeby ich dzieci czuły się bezpiecznie
  • gdy ich dzieci występują na scenie
  • gdy ich dzieci mogą iść same po coś do jedzenia i jak im coś spadnie, to nikt nie nakrzyczy
  • bezpieczne place zabaw
  • pić drinki
  • czytać książki
  • patrzeć jak ich dzieci się zaprzyjaźniają z innymi dziećmi
  • leżeć na leżaczku
  • grać z dziećmi w różne gry
  • spędzać czas z dziećmi
  • korzystać z zabiegów SPA
  • mieć WI-FI

Czy hotel może spełnić chociaż część tych wymagań, by rozkochać w sobie Gości?

Wystarczy tylko zastanowić się czy warto? Ile to kosztuje? A ile może do nas wrócić?

Jeśli jesteś hotelarzem i nie wiesz dla kogo przeznaczyć usługi w hotelu, kto jest twoim klientem – jeśli masz ofertę WAKACYJNĄ to oferta RODZINNA jest koniecznością. To najczęściej korzystający z wakacji Goście.

Pamiętaj też o obsłudze – musi wykazać się ogromną empatią, miłością, uśmiechem i ogromną cierpliwością. Nie mogą to być osoby, które nie wiedzą jak obchodzić się z dziećmi. Chociaż możesz również przeszkolić swój zespół, uczulić ich na najważniejsze aspekty, na dzieci, ich rodziców. To nie jest łatwy klient, ale wartościowy, warto włożyć wysiłek w ten kierunek.

Dla rodziców dzieci są najważniejsze w życiu, zapłacą i dołożą dużo starań, aby ich wspomnienia z wakacji były wspaniałe. Oczywiście jest dużo dodatkowych atutów i pomysłów, żeby wiele uświetnić, wszystko zależy od budżetu jakim dysponuje hotel.

Mamy mnóstwo pomysłów, żeby Wam podpowiedzieć, jeśli jesteś zainteresowany współpracą, to możemy Wam pomóc. Nasze doświadczenie pozwoli otworzyć horyzonty.

do góry